سياسة الاستبدال والإسترجاع

ستايل كوبر – Style Copper

نحرص في ستايل كوبر على تقديم منتجات مطابقة للمواصفات المعلنة وبأعلى درجات الدقة والوضوح، ونؤكد التزامنا بالشفافية في جميع تفاصيل البيع.


يرجى قراءة سياسة الاستبدال والاسترجاع بعناية قبل إتمام عملية الشراء.


أولًا: سياسة الاسترجاع

نظرًا لطبيعة المنتج (سبائك نحاس عالية النقاء) وارتباطه بقيمة معدنية متغيرة، فإن جميع المبيعات نهائية ولا يمكن استرجاع المنتج بعد إتمام عملية الشراء.


بمجرد تأكيد الطلب وإتمام عملية الدفع، لا يحق للعميل طلب استرجاع المبلغ أو إعادة المنتج، إلا في الحالات المنصوص عليها في بند العيب المصنعي أدناه.


ثانيًا: سياسة الاستبدال

لا يتم استبدال المنتج إلا في حالة وجود عيب مصنعي واضح ومثبت عند الاستلام.


ويشترط للاستبدال ما يلي:

  • إبلاغ المتجر خلال مدة أقصاها 24 ساعة من وقت الاستلام.
  • إرفاق صور واضحة تُظهر العيب.
  • أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون استخدام أو تعديل.
  • إرجاع المنتج كاملًا مع التغليف الأصلي والشهادة المرفقة.


بعد التحقق من الحالة من قبل إدارة المتجر، يتم استبدال المنتج بمنتج مماثل.


ثالثًا: حالات لا يشملها الاستبدال

  • تغيّر السعر السوقي للمعدن بعد الشراء.
  • الرغبة في الإلغاء بعد تأكيد الطلب.
  • عدم الرغبة في المنتج بعد الاستلام دون وجود عيب مصنعي.
  • أي تلف ناتج عن سوء الاستخدام أو التخزين.


رابعًا: مسؤولية العميل عند الاستلام

نوصي بفحص المنتج فور استلامه والتأكد من مطابقته للطلب قبل استلام الشحنة من شركة الشحن إن أمكن.


خامسًا: التواصل

في حال وجود استفسار أو ملاحظة، يمكن التواصل معنا عبر:

📱 واتساب: 0502221186

📍 الرياض – المملكة العربية السعودية